Lori Sims

Als Global Director of Operations legt Lori die strategische Ausrichtung fest und treibt die operative Exzellenz bei globalen Software-Implementierungen und im Kundensupport voran. Sie standardisiert Bereitstellungsmethoden, verbessert die Effizienz und stärkt den Kundenerfolg, während sie gleichzeitig skalierbare Prozesse aufbaut, die eine einheitliche Umsetzung über alle Regionen hinweg gewährleisten. Unter ihrer Führung fungiert der operative Bereich als strategische Geschäftsfunktion, die den Kunden und dem Unternehmen messbaren Mehrwert liefert.

Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Leitung von Implementierungen von Unternehmenssoftware und Kundensupport-Organisationen verfügt Lori über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Steuerung komplexer Implementierungen für Kunden aus der Versorgungsbranche in ganz Nordamerika und international. Sie ist darauf spezialisiert, Unternehmen bei der Modernisierung ihrer Betriebsabläufe, der Verbesserung der Projektabwicklung und der Kundenzufriedenheit zu unterstützen sowie große Teams durch organisatorische Veränderungen zu führen. Ihre Fachkenntnisse umfassen globale Implementierungsstrategien, Kundensupport-Abläufe, operative Exzellenz, organisatorische Transformation, Führungskompetenz, Kundenerfolg und Ressourcenplanung. Lori hat einen Bachelor of Business Administration in IT-Management von der WGU.